Dieses Dokument stellt ein öffentliches Angebot der Betreiber der Website hellofromafrica.store
(nachfolgend „Anbieter“) dar, mit jeder geschäftsfähigen Person, die die Bedingungen dieses Angebots akzeptiert (nachfolgend „Kunde“), einen Dienstleistungsvertrag zu schließen.
Die Annahme des Angebots erfolgt durch die Bezahlung der Leistungen auf der Website. Mit Zahlungseingang gilt der Vertrag als geschlossen.
2. Vertragsgegenstand
Der Anbieter erbringt die Dienstleistung der Erstellung und Bereitstellung eines individuellen Videogrußes (digitale Inhalte), und der Kunde bezahlt diese Dienstleistung.
Das Ergebnis wird ausschließlich in elektronischer Form (Downloadlink / Zugriff auf eine Datei) ohne physische Lieferung bereitgestellt.
3. Auftragserteilung und Zahlung
Der Auftrag wird über ein Formular auf der Website mit Angabe der gewünschten Inhalte und Materialien erteilt.
Die Zahlung erfolgt über einen Zahlungsdienstleister (z. B. Stripe / YooKassa / PayPal). Kartendaten werden vom Zahlungsdienstleister verarbeitet und nicht beim Anbieter gespeichert.
Die Zahlungsbestätigung wird an die E-Mail-Adresse des Kunden gesendet.
Preise werden auf der Website veröffentlicht und können geändert werden. Für bereits bezahlte Aufträge gilt der Preis zum Zeitpunkt der Zahlung.
4. Fristen und Ausführung
Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 5 Werktage nach Zahlungseingang und Eingang aller erforderlichen Materialien.
Die fertige Datei wird per E-Mail oder als Downloadlink zur Verfügung gestellt.
Bei Bedarf können Korrekturen vereinbart werden, sofern sie den ursprünglichen Leistungsumfang nicht verändern.
5. Rückerstattung und Stornierung
Die Dienstleistung ist digital und personalisiert. Nach Beginn der Ausführung sind Stornierung und Rückerstattung ausgeschlossen, sofern keine zwingenden gesetzlichen Regelungen anderes vorsehen.
Bei technischen Mängeln verpflichtet sich der Anbieter, dem Kunden zügig eine korrigierte Datei ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung zu stellen.
6. Rechte und Pflichten der Parteien
Pflichten des Anbieters
Die Leistung innerhalb einer angemessenen Frist und in angemessener Qualität zu erbringen.
Die vom Kunden bereitgestellten Materialien vertraulich zu behandeln.
Den Kunden über wesentliche Umstände zu informieren, die sich auf Fristen oder Ergebnis auswirken können.
Pflichten des Kunden
Korrekte Daten und Materialien bereitzustellen, die nicht gegen Rechte Dritter verstoßen.
Die Dienstleistung rechtzeitig zu bezahlen.
Eine angemessene Kommunikation im Zusammenhang mit dem Auftrag sicherzustellen.
7. Urheber- und verwandte Schutzrechte
Exklusive Rechte an Vorlagen, Bildern, Figuren, Design, Musik und Texten liegen beim Anbieter oder dessen Lizenzgebern.
Der Kunde erhält eine persönliche, nicht übertragbare und nicht ausschließliche Lizenz zur nichtkommerziellen Nutzung des bereitgestellten Videos.
Kommerzielle Nutzung, Weiterverkauf oder Verbreitung ohne schriftliche Zustimmung des Anbieters sind untersagt.
8. Haftung
Die Haftung des Anbieters ist auf den Betrag der vom Kunden bezahlten Bestellung begrenzt.
Der Anbieter haftet nicht für Zugriffsunterbrechungen auf Dateien, die durch Dienste Dritter oder durch die Hardware des Kunden verursacht werden.
Der Kunde ist für die Rechtmäßigkeit der von ihm bereitgestellten Materialien verantwortlich.
9. Vertraulichkeit
Sämtliche vom Kunden erhaltenen Materialien und Daten werden ausschließlich zur Vertragserfüllung verwendet und Dritten ohne Zustimmung des Kunden nicht offengelegt, sofern keine gesetzliche Verpflichtung besteht.
10. Höhere Gewalt
Die Parteien haften nicht für die Nichterfüllung ihrer Pflichten infolge höherer Gewalt, einschließlich Kommunikationsstörungen, Naturkatastrophen, Kriegshandlungen oder behördlicher Anordnungen.